Politique de confidentialité
Bienvenue sur https://www.tiflamvolcanik.com (le « Site »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique a pour but de vous informer de la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur notre site.
Cette politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978. Le responsable du traitement des données est Ti Flam Volkanik, représentée par Madame Marie Gardenat.
1. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de profil social (si connexion via Facebook, Google, etc.)
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous :
- Naviguez sur le site
- Créez un compte client
- Effectuez une commande
- Remplissez un formulaire de contact
2. Utilisation des données
Les informations personnelles collectées servent à :
- Traiter vos commandes et assurer le suivi client
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, service client, newsletters si vous y avez consenti)
- Améliorer votre expérience utilisateur sur le site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Conservation des données
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale/comptable)
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif. Suppression possible sur demande.
- Données de prospection (emails/newsletters) : 3 ans maximum après le dernier contact.
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
- Les données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs. Les transactions sont entièrement sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement certifiés (ex. PayPal, Stripe).
4. Partage des données
Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises à :
- Nos prestataires de services (ex. prestataire de paiement, transporteurs)
- Les autorités compétentes si la loi l’exige (police, justice, administration fiscale)
5. Hébergement des données
Notre site est hébergé par :
o2switch
Société o2switch, SARL au capital de 100 000 €
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand – France
RCS Clermont-Ferrand : 510 909 807
Téléphone : 04 44 44 60 40
Site web : https://www.o2switch.fr
Toutes les données collectées et traitées sont stockées en France, garantissant une conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
6. Cookies
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies depuis ce bandeau ou via les paramètres de votre navigateur.
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous naviguez.
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Mémoriser vos préférences
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Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur. Attention, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
Certains cookies peuvent provenir de services tiers (ex. Google Analytics, réseaux sociaux). Vous pouvez consulter leur politique pour plus d’informations.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires (mots de passe sécurisés, sauvegardes, cryptage SSL) pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès aux données personnelles uniquement aux personnes habilitées à les traiter (membres de l’équipe, prestataires techniques), tenues par une obligation de confidentialité.
8. Collecte et utilisation des avis clients
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos produits et services, nous recueillons des avis clients.
Ces avis peuvent être collectés via :
- des formulaires sur notre site internet,
- un e-mail envoyé après votre achat,
- ou un service tiers lié à la gestion des avis.
Les données collectées peuvent inclure :
- le prénom ou pseudo de l’auteur de l’avis,
- l’adresse e-mail,
- l’avis rédigé et éventuellement une note,
- la date et l’heure de publication.
Ces informations sont utilisées uniquement pour :
- publier les avis sur notre site,
- vérifier l’authenticité des avis,
- améliorer nos services et notre relation client.
Base légale : le consentement de l’Acheteur (article 6.1.a du RGPD).
L’Acheteur peut à tout moment retirer son consentement ou demander la suppression de son avis en contactant :
✉️ tiflamvolcanik@gmail.com
Les avis sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans, puis archivés ou supprimés.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits : contactez-nous à tiflamvolcanik@gmail.com
10. Protection des mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données. Si un mineur nous a transmis ses informations, elles seront supprimées immédiatement sur demande des parents ou tuteurs légaux. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 tiflamvolcanik@gmail.com
📅 Dernière mise à jour : 21/10/2025