1. Préambule

Conformément à l'article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est porté à la connaissance des utilisateurs du site Ti flam volcanik l'identité des différents intervenants impliqués dans sa création et son suivi :

• Propriétaire du site : Ti flam volcanik

• Siège social : 12 rue du poivre vert 97435 Saint-Paul

• Numéro d'immatriculation RCS : Non applicable

• Responsable de la boutique : GARDENAT Marie Entreprise individuelle (Tiflamvolcanik@gmail.com)

Le site Ti flam volcanik est édité et exploité par la société Tiflamvolcanik@gmail.com (ci-après « le Vendeur » ou « la Société »), joignable via les coordonnées figurant ci-dessus.

Toute personne, physique ou morale, procédant à l'achat de produits ou services proposés par la Société sera ci-après dénommée « l'Acheteur » ou « le Client » .

Le Vendeur édite et commercialise, par l'intermédiaire de ses sites internet, des Produits et Services de Ti flam volcanik destinés aux consommateurs. La description complète des biens et services proposés est disponible sur le site mentionné.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits et Services du Vendeur.

2. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l'ensemble des ventes de Produits et Services réalisées par l'intermédiaire des sites internet de la Société. Elles font partie intégrante du contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur et sont entièrement opposables à l'Acheteur, dès lors qu'il les a acceptés avant toute commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV présentes, par la mise en ligne d'une nouvelle version sur son site. Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier versement en cas de paiement échelonné) de la commande.

Afin de garantir une acceptation claire et sans réserve, la Société a mis en place un système de case à cocher accompagné d'un clic de validation lors de la commande. En validant sa commande, le Client déclare avoir lu et accepté l'ensemble des CGV présentes ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières liées à certains produits ou services.

Le Client reconnaît avoir retenu de toutes les informations et conseils nécessaires pour s'assurer que l'offre proposée correspond à ses besoins.

Le Client certifie également être en capacité légale d'entrepreneur en vertu de la législation française, ou agir valablement au nom de la personne physique ou morale qu'il représente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la Société constituent la preuve de l'ensemble des transactions effectuées.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros TTC. La TVA n'est pas applicable (article 293 B CGI).
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais d'accès au site (connexion, équipement informatique) restent à la charge du Client.

4. Conclusion du contrat en ligne

Conformément aux dispositions de l'article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d'étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :

• Informations sur les caractéristiques essentielles du Produit
• Choix du Produit
• Indication des coordonnées essentielles du Client (identification, email, adresse, etc.)
• Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
• Vérification des éléments de la commande (formalité du double clic) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de procéder à sa confirmation, l'Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs, ou d'annuler sa commande. La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat.
• Vérification des instructions pour le paiement, paiement des produits, puis livraison de la commande. Le Client recevra confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu'un accusé de réception de la commande la confirmant.

Le client disposera pendant son processus de commande de la possibilité d'identifier d'éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger. La langue proposée pour la conclusion du contrat est la langue française.

Les modalités de l'offre et des conditions générales de vente sont renvoyées par email à l'acheteur lors de la commande et archivées sur le site web du Vendeur. Le cas échéant, les règles professionnelles et commerciales auxquelles l'auteur de l'offre entend se soumettre sont consultables dans la rubrique "règles annexes" des présentes CGV, consultables sur le site du Vendeur.

L'archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l'article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.

Pour les produits livrés, la livraison se fera à l'adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s'engage à fournir ses éléments d'identification véridiques.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisation de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

5. Produits et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles des Produits proposés à la vente (composition, dimensions, senteurs, précautions d'usage, etc.) ainsi que leur prix sont indiquées sur chaque fiche produit.

Conformément à l'article L112-1 du Code de la consommation, l'Acheteur est informé de manière claire, avant toute conclusion de commande, du montant total de son achat, y compris les éventuels frais de livraison.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation, le Vendeur en informera l'Acheteur dans les plus brefs délais ; celui-ci pourra choisir un remplacement ou un remboursement.

Les informations contractuelles sont fournies en langue française.
Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif.

6. Produits uniques

Les bougies proposées par Ti flam volcanik sont fabriquées  à la main en petites séries.

Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de poids, de marbrures ou de finitions. Ces particularités ne constituent pas des défauts mais garantissent l'authenticité et le caractère artisanal des produits. Les images utilisées sur le site sont non contractuelles . Les couleurs, textures ou détails peuvent varier selon l'affichage de votre écran.

Cela ne remet pas en cause le droit légal de rétractation de 14 jours, que le Client peut exercer sans justification (hors produits personnalisés, suspensions, fondants, bouquets).

L'Acheteur reconnaît et accepte que ces spécificités artisanales font partie intégrante de l'identité et de la qualité des Produits proposés par le Vendeur.

7. Conformité et garanties légales

Garantie légale

1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir en cas de non-conformité du produit.
Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sauf si cette solution engendre un coût disproportionné pour le Vendeur . Les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par Ti Flam Volcanik. 

2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut agir si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l'usage prévu.
Dans ce cas, le Client peut demander soit la résolution de la vente (remboursement) , soit une réduction du prix du produit.

Ces garanties s'appliquent à toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Limitations de garantie

Les garanties légales ne couvrent pas :

• L' usure normale des bougies (combustion, fonte, perte progressive du parfum).

• Les variations naturelles liées au caractère artisanal (couleur, forme, marbrures, finition).

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation (mèche non taillée, non-respect des consignes de sécurité, excessive, stockage inadapté, etc.).

Produits réellement défectueux

En cas de défaut réel affectant l'usage normal de la bougie (mèche absente, défaut de moulage entraînant une combustion anormale, etc.) :

• Le client peut obtenir un remplacement ou un remboursement , conformément aux dispositions légales, sans frais pour lui. 

• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de non-conformité constatés (des photos, vidéos seront demandées). 

• Les défauts liés à l' usure normale ou à un mauvais usage ne sont pas couverts.

• Le client doit contacter le Vendeur dans un délai de 2 ans à compter de la réception du produit pour faire valoir ses droits.

8. Retours, rétractation et remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Dans le cadre de la loi Hamon, le Client bénéficie ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit après notification de sa rétractation.

La demande peut être envoyée par e-mail à : tiflamvolkanik@gmail.com ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ainsi que le remboursement ne s’appliquent pas aux produits personnalisés. En cas d’annulation par le client, l’acompte versé restera acquis au vendeur.

Conditions de retour et remboursement

Produits éligibles au retour

Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont :

• Renvoyés dans leur état d’origine, complets (emballage et accessoires inclus)

• Non utilisés, non endommagés et en parfait état

• Correctement protégés pour le transport

Produits non remboursables

⚠️ Ne seront pas acceptés ni remboursés :

• Les bouquets et tableaux : ils ne peuvent jamais être repris, échangés ou remboursés, en raison de leur fragilité et de leur caractère périssable

• Les suspensions : remboursables uniquement si le scellé n’a pas été rompu

• Les produits utilisés, endommagés, incomplets ou hors emballage d’origine

• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables. 

Les bougies et fondants parfumés ou non restent remboursables s’ils sont retournés dans leur état d’origine et non utilisés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation

• de produit défectueux à la livraison

Pas de retour possible pour les produits personnalisés.

Remboursement

• Après réception et vérification des produits retournés, Ti Flam Volcanik procédera au remboursement des sommes versées (prix des articles et frais de livraison standard initiaux, hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception.

• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

• Pour toute commande personnalisée d’un montant supérieur à 100 €, un acompte de 30 % du prix total est exigé au moment de la validation de la commande. En cas d’annulation par le client, l’acompte versé restera acquis au vendeur.

Adresse de retour

GARDENAT Marie
12 rue du Poivre Vert
Éperon, 97435 Saint-Paul

9. Échanges

Les échanges de Produits ne sont pas proposés par Ti flam volcanik.

Toutefois, dans le cadre du droit de rétractation (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) ou de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du même Code), le Client peut bénéficier d'un remboursement ou, si cela est approprié, du remplacement du Produit.

En dehors de ces cas prévus par la loi, aucun échange commercial volontaire ne sera effectué.

10. Clause de réserve de propriété

Les produits restent la propriété de la Société jusqu'au paiement complet du prix.

11. Modalités de livraison

Les ventes et livraisons sont limitées à l'île de La Réunion et à la France métropolitaine.

Toute commande passée depuis un autre territoire pourra être refusée, annulée et remboursée par le Vendeur.

Restriction pour certains articles : en raison de leur poids, de leur volume ou de leur fragilité, les créations de type bouquets de bougies, compositions événementielles, grosses commandes personnalisées, tableaux décoratifs et autres réalisations similaires ne sont pas expédiées vers la France métropolitaine. Ces articles sont disponibles uniquement en retrait sur l'île de La Réunion ou en livraison locale selon les modalités indiquées lors de la commande.

Pour vous garantir des produits de qualité et soigneusement préparés, les délais de préparation sont les suivants :

Produits en stock : expédition sous 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Bougies ou articles personnalisés non en stock : expédition sous 10 jours ouvrés, le temps de confection, de séchage et de vérification de chaque bougie.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur, auquel s'ajoute le délai de préparation de la commande, variable selon les modèles de bougies. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps, ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents.

Ti Flam Volkanik ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, forte affluence saisonnière, etc.).

Les commandes sont expédiées par La Poste via Colissimo avec signature pour assurer la sécurité de vos colis. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et sont ajoutés au panier. En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera déposé automatiquement au bureau de poste le plus proche de votre domicile, où vous pourrez le récupérer facilement. Vous recevez un email de suivi dès que votre commande est expédiée, avec toutes les informations nécessaires pour votre colis.

Un retrait local gratuit est proposé uniquement dans les lieux suivants :

• Marché Parking Run  Market– Saint-Paul (Savana)

• Parking Leclerc – Portail (Saint-Leu)

• Parking Église Notre-Dame-de-la-Délivrance – Saint-Denis
• Parking Carrefour Grand Large – Saint-Pierre

Les horaires de retrait sont déterminés selon le planning de l'artisan et peuvent varier d'une semaine à l'autre.
Le client sera contacté personnellement après la validation de sa commande afin de convenir du créneau exact.
Aucun autre lieu ou horaire de retrait ne sera accepté. 

Ce mode de retrait pourra être privilégié pour les commandes importantes ou très fragiles (ex. bouquets, tableaux, commandes multiples…), afin d'assurer une remise sécurisée et adaptée.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à la réception. Toute anomalie apparente (produit cassé, manquant ou erreur de référence) doit être signalée au Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la livraison , photos à l'appui. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et exemptés de défauts visibles.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l'Article L.138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procédera alors au remboursement du produit ainsi qu'aux frais « aller » dans les conditions de l'Article L.138-3 du Code de la consommation.

Un point de contact (indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande) est mis à disposition du Client pour assurer le suivi de sa commande.

Le Vendeur rappelle qu'au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d'endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient donc au Client de notifier au transporteur et au Vendeur toute réserve sur le produit livré.

12. Disponibilité et présentation

En cas d'indisponibilité d'un article pour une période supérieure à 12 jours ouvrables , le Client sera immédiatement informé par le Vendeur du délai prévisionnel de disponibilité.

Le Client aura alors la possibilité :

• soit de maintenir sa commande en acceptant le nouveau délai de livraison,

• soit de demander l'annulation de l'article concerné.

Dans ce cas, le Client pourra obtenir, au choix :

• un avoir correspondant au montant de l'article indisponible, utilisable sur une prochaine commande,

• ou un remboursement intégral du montant de l'article, entraînant si nécessaire l'annulation de la commande.

13. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, y compris pour les produits disponibles en précommande.

Le Client peut régler sa commande selon les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal (paiement immédiat ou, si éligible, en 4 fois sans frais selon les conditions proposées par PayPal).

Le paiement sécurisé en ligne est réalisé par nos prestataires de paiement :

• Stripe
• PayPal

.
Toutes les informations transmises sont cryptées et protégées, impliquant toute interception ou utilisation frauduleuse. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

Dès validation du paiement, la transaction est débitée immédiatement après vérification des informations.
Conformément au Code monétaire et financier, l'engagement de paiement est irrévocable .

En sélectionnant le paiement via PayPal, le Client accepte les conditions générales de PayPal, y compris celles relatives au paiement en plusieurs fois.
Le paiement en 4 fois via PayPal est soumis à conditions :

• Disponible uniquement pour les commandes d'un montant total compris entre 30 € et 2 000 € .

• Sous réserve d'éligibilité déterminée par PayPal lors du paiement.

• Le Client reste seul responsable du respect des échéances fixées par PayPal.

Le Client confirme qu'il est le titulaire légal du moyen de paiement utilisé et qu'il est autorisé à en faire usage. En cas d'erreur, d'opposition ou d'impossibilité de débit, la vente sera automatiquement annulée et la commande non validée.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Ti Flam Volkanik :

• Par e-mail : Tiflamvolcanik@gmail.com

• Par courrier postal : 12 rue du poivre vert 97435 Saint-Paul

Conformément à l'article R.616-1 du Code de la consommation, le Client est informé qu'il peut utiliser gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un accord subsiste, le médiateur inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur- consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

En cas d'échec de la réclamation auprès du service client, ou en l'absence de réponse sous deux (2) mois, le consommateur pourra saisir le médiateur, qui tentera de rapprocher les parties.

15. Résolution du contrat

En dehors du droit de rétractation, le Client peut demander la résolution du contrat dans les cas suivants :

• retard de livraison supérieur à trente (30) jours après paiement,

• produit non conforme aux caractéristiques essentielles annoncées,

• modification unilatérale des conditions de vente (prix, produit).

La demande doit être formulée par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception ou e-mail).
En cas de résolution, le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées, majorées des intérêts légaux à compter de la date de paiement si nécessaire.

16. Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site (marques, noms de domaine, produits, visuels, photographies, vidéos, textes, logiciels, ou tout autre contenu protégé par des droits de propriété intellectuelle) demeure la propriété exclusive de Ti Flam Volcanik .

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n'est effectuée au titre des présentes CGV.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, quel qu'en soit le support ou le motif, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de la société.

17. Force majeure

L'exécution des obligations du Vendeur peut être suspendue ou retardée en cas de force majeure ou d'événement exceptionnel indépendant de sa volonté (par exemple : cyclone, inondation, grève des services de transport, coupure générale d'électricité ou de réseau).
Dans ce cas, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais et mettra tout en œuvre pour reprendre l'exécution normale du contrat dès que possible.

18. Nullité et modification du contrat

Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, cette invalidité n'affecterait pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
Toute modification ou dérogation aux présentes ne pourra être valable qu'à la condition d'être formalisée par écrit et acceptée par les deux parties.

19. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont indispensables à son traitement, notamment pour l'édition de la facture (obligation légale) et l'organisation de la livraison. Sans ces données, la commande ne pourra pas être validée.

Les données personnelles conservées sont destinées exclusivement au traitement des commandes et ne sont ni revenus ni transférées à des tiers à des fins commerciales.

Aucune décision automatisée ni aucun profilage ne sont réalisés dans le cadre du processus de commande.

La politique de confidentialité complète est disponible à l'adresse suivante : www.tiflamvolkanik.com/politique-de-confidentialité

Collecte et publication des avis clients

Le vendeur peut solliciter le client afin de recueillir un avis sur les produits achetés et/ou sur son expérience d'achat.
Ces avis peuvent être collectés par e-mail, via le site internet tiflamvolcanik.com ou par tout autre moyen de communication électronique.

Le client dispose de la faculté de laisser un avis volontairement.
En publiant un avis, le client déclare et garantit :

• que le contenu de son avis reflète uniquement son expérience personnelle et sincère ;

• qu'il ne contient aucun propos injurieux, diffamatoire, obscène ou illégal ;

• qu'il ne viole pas les droits de tiers, notamment les droits de propriété intellectuelle.

Le vendeur se réserve le droit de modifier, refuser ou supprimer tout avis qui serait contraire à ces règles ou aux lois en vigueur.

En laissant un avis, le client autorise le vendeur à l'utiliser et le publier sur le site et sur d'autres supports de communication (réseaux sociaux, newsletters, publicités…), sans limitation de durée et sans contrepartie financière.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) , le client peut demander à tout moment la suppression ou la modification de son avis en contactant le service client à l'adresse suivante :
✉️ tiflamvolcanik@gmail.com

La politique complète de confidentialité et de protection des données personnelles est disponible sur notre site internet.

Suppression du compte client

Le client peut à tout moment demander la suppression de son compte personnel. Pour cela, il lui suffit de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact du site en précisant sa demande. La suppression du compte sera effectuée dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales de conservation des données.

20. Droit applicable et clauses

Les conditions actuelles sont régies par le droit français, applicable à l'île de La Réunion, collectivité territoriale de la République française.

Si l'une des stipulations des présentes devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valides et applicables.

21. Information des consommateurs

Conformément aux dispositions légales, les textes suivants sont rappelés à titre informatif :

• Article 1641 du Code civil :
  « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destinée, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou n'aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

• Article 1648 du Code civil :
  « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. (…) »

• Article L. 217-5 du Code de la consommation :
  « Le bien est conforme au contrat : (…) »

• Article L. 217-12 du Code de la consommation :
  « L'action résultant du défaut de conformité est prescrite par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

• Article L. 217-16 du Code de la consommation :
  « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale (…) toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie. (…) »

22. Responsabilité Élargie du Producteur (REP) – Emballages Ménagers et Papiers (EMP)

Conformément à l'article L. 541-10-13 du Code de l'Environnement et à la loi AGEC du 10 février 2020, l'entreprise est soumise au principe de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour la filière Emballages Ménagers et Papiers (EMP).
À ce titre, elle dispose d'un identifiant unique (IDU) délivré par l'ADEME permettant d'attester de son enregistrement auprès d'un éco-organisme agréé.

Identifiant unique (IDU) – REP EMP : FR469627_01MDCM.

Cet identifiant atteste de la conformité de l'entreprise à ses obligations de producteur et reste valable pour toute la durée du contrat conclu avec CITEO.

23. Les horaires de contact

Les horaires de contact sont les suivants :
Lundi, mercredi, jeudi et vendredi : de 9h à 12h et de 13h à 18h
Samedi : de 9h à 12h

La boutique en ligne peut être exceptionnellement fermée à certaines périodes (congés, formations, événements professionnels, etc.). Ces fermetures exceptionnelles seront communiquées à l'avance sur nos canaux officiels (site, réseaux sociaux, message vocal…).
En dehors de ces horaires, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux appels ou messages et de traiter vos commandes. Merci de votre compréhension.

 

Dernière mise à jour : 29.05.2026